Marktgröße für Web-Echtzeitkommunikation WebRTC – nach Komponentenlösung, Service, Lösung für Sprachanrufe und Konferenzen, Messaging und Dateifreigabe, Videoanrufe und Konferenzen, Unternehmensgröße: Großunternehmen, KMU, Anwendung und Prognose, 2024 – 2034

Marktgröße für Echtzeitkommunikation im Web

Die Marktgröße für Echtzeitkommunikation im Web wurde im Jahr 2023 auf 6 Milliarden USD geschätzt und wird zwischen 2024 und 2034 voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von über 35,5 % verzeichnen. Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones und Tablets auf der ganzen Welt gibt es eine wachsende Nachfrage nach nahtloser und sofortiger Kommunikation auf diesen Geräten. WebRTC kommt dieser Nachfrage entgegen, indem es ein standardisiertes Framework zum Einbetten von Echtzeitkommunikationsfunktionen direkt in mobile Browser bietet. Da Benutzer bei der Arbeit, bei sozialen Interaktionen und bei der Nutzung ihrer Mobilgeräte zunehmend auf ihre Mobilgeräte angewiesen sind, Unterhaltung, der Bedarf an effizienten und integrierten Kommunikationstools wird von größter Bedeutung.
 

So hat Infobip im März 2023 beispielsweise eine neue Live-Video-Supportfunktion eingeführt, mit der Unternehmen Kundenprobleme über Videoanrufe mithilfe einer einfachen URL, Call Link, schnell diagnostizieren und lösen können. Diese innovative Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen im ersten Schritt zu beantworten, wodurch die Wartezeiten erheblich verkürzt und die Gesamteffizienz der Kundensupportprozesse verbessert wird. WebRTC ermöglicht Audio-, Video- und Datenfreigabefunktionen in Echtzeit, ohne dass Benutzer zusätzliche Plug-Ins oder Anwendungen herunterladen müssen. Diese native Integration in mobile Browser entspricht den Benutzererwartungen der heutigen mobilzentrierten Gesellschaft.

KMU werden aufgrund der steigenden Nachfrage nach kostengünstigen Kommunikationslösungen voraussichtlich stark wachsen. Kleine Unternehmen, die den WebRTC-Markt nutzen, können einfach und kostengünstig eine geografisch verteilte Gruppe von Mitarbeitern integrieren. Diese Lösungen ermöglichen es KMU, entsprechend ihren Geschäftsanforderungen von der verfügbaren skalierbaren Infrastruktur zu profitieren. So hat beispielsweise NeoDove, ein auf Kommunikationslösungen spezialisiertes Unternehmen, im Januar 2023 eine neue WhatsApp-API eingeführt, die auf KMU zugeschnitten ist.
 

Diese API ermöglicht es KMU, die WhatsApp-Plattform für eine effiziente und optimierte Kommunikation zu nutzen und bietet ein wertvolles Tool für die Kundenbindung und Geschäftsinteraktionen über die beliebte Messaging-App. Für Unternehmen mit saisonalen Nachfrageschwankungen und Bedarf an skalierbaren Kommunikationsfunktionen werden WebRTC-Lösungen aufgrund ihrer Kosteneffizienz zur ersten Wahl. WebRTC-Dienste ermöglichen eine kostengünstige und problemlose Integration, um Telefone, soziale Medien, Chat, Voicemail, E-Mail und alle anderen von Unternehmen genutzten Kommunikationskanäle zusammenzuführen.
 

Interoperabilitätsprobleme zwischen Webbrowsern sind ein großes Problem im WebRTC-Markt und bremsen möglicherweise das Wachstum. Die zunehmende Verbreitung von WebRTC ist auf Echtzeit-Video zurückzuführen, das sich zum bevorzugten Kommunikationsmittel entwickelt, sei es zwischen Kunden oder innerhalb des Unternehmens. Echtzeit-Video fügt durch die Verwendung von visuellen und Audio-Elementen eine menschliche Note hinzu und ist kostengünstig zu entwerfen und zu implementieren.
 

Die größten Nachteile, mit denen Unternehmen bei der Implementierung der WebRTC-Technologie oder der Erstellung einer Video- und Sprach-Web-App konfrontiert sind, sind die Interoperabilität mit anderen Plattformen, Protokollen und Altsystemen. Obwohl der Mangel an Standardisierung Unternehmen die Freiheit gibt, innovativ zu sein und Verbrauchern mehrere Kommunikationsmöglichkeiten anzubieten, erhöht er den Arbeitsaufwand für Entwickler und Designer. Daher ist Interoperabilität nach der Implementierung der WebRTC-Technologie von größter Bedeutung.
 

Markttrends für Web-Echtzeitkommunikation

Die WebRTC-Branche hat bedeutende technologische Fortschritte erlebt. 5G-Netzwerktechnologien werden neuere Möglichkeiten für WebRTC-Dienste bieten, insbesondere für Remote-Unternehmenskommunikationssysteme. Mit dem Einsatz der 5G-Technologie ändert sich die Nutzung der Bandbreite grundlegend.
 

Bei der heutigen 4G-Technologie wird von einem Netzwerkanbieter in jede Richtung eine feste Bandbreite zugewiesen, unabhängig vom abgewickelten Datenverkehr. Mit der 5G-Technologie können Anpassungen vorgenommen werden, sodass bei einer Überlastung in eine Richtung durch eine Kombination aus Software und Hardware die Bandbreite aus der anderen Richtung genutzt werden kann. Da jedes Jahr mehr Geräte angeschlossen werden, ist diese Fähigkeit, die Bandbreitenzuweisung „im laufenden Betrieb“ anzupassen und Reichweite und Leistung zu erhöhen, von entscheidender Bedeutung. Geschwindigkeit wird immer wichtiger.
 

So tätigte Google im Januar 2022 eine strategische Investition von rund 1 Milliarde USD in Bharti Airtel und erwarb für 700 Millionen USD einen Anteil von 1,28 %. Diese Investition stärkte die Zusammenarbeit zwischen dem Technologieriesen und dem Telekommunikationsunternehmen und ermöglicht möglicherweise Fortschritte bei digitaler Konnektivität, Diensten und Telekommunikationsinfrastruktur.
 

Analyse des Marktes für Web-Echtzeitkommunikation

Basierend auf den Komponenten hielt das Lösungssegment im Jahr 2023 über 75 % des Marktanteils. Lösungen bieten vorgefertigte Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, was die Entwicklung und Bereitstellung für Unternehmen erleichtert. Lösungen umfassen zusätzliche Funktionen wie Aufzeichnung, Transkription, Analyse, KI-gestützte Upgrades und Skalierbarkeit, um eine Vielzahl von Unternehmensanforderungen zu erfüllen.
 

Die schnelle Expansion der WebRTC-Branche weckt den Wunsch nach leicht verfügbaren und bereitstellbaren Lösungen, anstatt diese von Grund auf neu zu entwickeln. Lösungen gehen auf diese Nachfrage ein, indem sie eine schnelle Bereitstellung und eine schnellere Wertschöpfung ermöglichen, sodass Unternehmen von den sich entwickelnden Aussichten von WebRTC profitieren können. Die Implementierung und Verwaltung von WebRTC kann komplex sein, insbesondere bei groß angelegten Bereitstellungen. Lösungsanbieter bieten Fachwissen zu WebRTC-Technologie, Integration und fortlaufendem Support und minimieren so die technischen Herausforderungen für Unternehmen.
 

Basierend auf der Anwendung machte das IT- und Telekommunikationssegment im Jahr 2023 32 % des WebRTC-Marktanteils aus. Die grundlegenden Funktionen von WebRTC wie Echtzeitanrufe, Video und Datenkommunikation sind natürlich auf die Kernanforderungen der IT- und Telekommunikationsbranche abgestimmt. Diese Funktionen verbessern die interne Kommunikation, den Kundenservice und die Zusammenarbeit in der Branche. Die IT- und Telekommunikationsbranche gehörte zu den ersten, die die WebRTC-Technologie nutzten und damit experimentierten.
 

Diese frühe Einführung führte zu erheblicher Expertise und Erfahrung mit WebRTC für eine Vielzahl von Anwendungen. Diese bewährte Erfahrung ermöglicht es IT- und Telekommunikationsorganisationen, WebRTC mühelos in ihre bestehende Infrastruktur und ihren Betrieb zu integrieren. Große IT- und Telekommunikationsunternehmen tätigen erhebliche Investitionen in die Erstellung und Bereitstellung von WebRTC-Lösungen. Diese kontinuierliche Investition treibt Innovationen voran und erweitert die Anwendbarkeit des Sektors.
 

Der nordamerikanische WebRTC-Markt verzeichnete im Jahr 2023 einen Umsatzanteil von rund 36 %. In Nordamerika sind führende Technologieunternehmen wie Google, Microsoft, Cisco und Zoom ansässig, die aktiv zur Entwicklung und Einführung von WebRTC beitragen. Nordamerika ist aufgrund seiner modernen Telekommunikationsinfrastruktur, der hohen Internetdurchdringung und der breiten Einführung digitaler Kommunikationslösungen einer der weltweit größten Märkte für WebRTC-Technologie.
 

Darüber hinaus beschleunigte die COVID-19-Pandemie den Wechsel zu Remote- und Hybrid-Arbeitsmodi bei verschiedenen großen Unternehmen in den USA und erhöhte die Nachfrage nach WebRTC-basierten Kommunikationstechnologien zur Unterstützung virtueller Meetings, Konferenzen und Remote-Zusammenarbeit. Bundesbehörden in den USA nutzen und fördern WebRTC aktiv für die interne Kommunikation und das Engagement der Bürger, was den Markt in ganz Nordamerika ankurbelt.
 

Marktanteile bei Web-Echtzeitkommunikation

Enghouse Systems Limited und TWILIO INC. dominieren die globale WebRTC-Branche mit einem Marktanteil von über 10 %. Enghouse Systems Limited hat strategische Partnerschaften und Allianzen mit Telekommunikationsanbietern, Softwareanbietern und Systemintegratoren geschlossen, um seine Präsenz und Vertriebskanäle in der WebRTC-Branche zu erweitern. Im Dezember 2023 gab Enghouse Systems Limited eine strategische Technologiepartnerschaft mit Synergy SKY bekannt, einem führenden Unternehmen für die Vereinfachung der Videokommunikation über mehrere Plattformen hinweg. Enghouse Interactive wird Synergy SKY CONNECT in Lifesize integrieren und das Kundenerlebnis verbessern, indem es verschiedene Videomeeting-Technologien für nahtlose, benutzerfreundliche Kommunikationslösungen unterstützt.
 

TWILIO INC. setzt bei seinen WebRTC-Lösungen auf Innovation und Einzigartigkeit, um seinen Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Das Unternehmen erforscht aktiv Spitzentechnologien wie WebRTC-basierte Augmented Reality AR und Virtual Reality VR -Anwendungen, um immersive Kommunikationserlebnisse für Benutzer zu schaffen. Im August 2023 stellte TWILIO innovative KI-Funktionen für seine Kundenbindungsplattform vor. Die kürzlich eingeführte CustomerAI-Suite umfasst prädiktive und generative KI-Tools, die das Kundenverständnis verändern und personalisierte Interaktionen verbessern sollen. Durch die Nutzung von Konversationsspracherkennung und Natural Language Understanding NLU gewinnt die Sprachintelligenz wertvolle Erkenntnisse aus Sprachdaten.
 

Unternehmen im Markt für Web-Echtzeitkommunikation

Wichtige Unternehmen, die in der WebRTC-Branche tätig sind, sind

• Agora Lab, Inc.
• Avaya Inc.
• Cafex
• Cisco System, Inc.
• Dialogic Corporation
• Enghouse Systems Limited
• Google
• Oracle Corporation
• Oxagile
• Plivo Inc.
• Polycom
• Quobis
• TWILIO INC.
   

Neuigkeiten aus der Branche für Web-Echtzeitkommunikation

• Im November 2023 haben sich Webex und AWS zusammengeschlossen, um die Zusammenarbeit und das Kundenerlebnis CX zu verbessern. Amazon WorkSpaces wird ein Webex Contact Center hosten und Webex für Virtual Desktop Infrastructure VDI unterstützen. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, eine nahtlose Integration und verbesserte Funktionalität für Benutzer bereitzustellen, die an Zusammenarbeits- und Kommunikationsaktivitäten beteiligt sind und gleichzeitig die Funktionen von Amazon WorkSpaces nutzen.
   
• Im April 2023 hat Zoom Workvivo übernommen, eine in Irland ansässige Mitarbeiterkommunikationsplattform. Diese Übernahme hat Zooms Fähigkeiten zur Mitarbeiterbindung und -kommunikation innerhalb von Organisationen verbessert. Die Plattform von Workvivo konzentriert sich auf die Förderung einer vernetzten und engagierten Belegschaft und steht im Einklang mit Zooms Engagement, umfassende Lösungen für virtuelle Kommunikation, Zusammenarbeit und Mitarbeiterinteraktion bereitzustellen.
   

Der Marktforschungsbericht zur Web-Echtzeitkommunikation WebRTC enthält eine ausführliche Berichterstattung über die Branche mit Schätzungen und Prognosen hinsichtlich des Umsatzes in Milliarden USD von 2018 bis 2034, für die folgenden Segmente

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Markt, nach Komponente

• Lösung
• Dienst

Markt, nach Lösung

• Sprachanrufe und Konferenzen
• Messaging und Dateifreigabe
• Videoanrufe und Konferenzen

Markt nach Unternehmensgröße

• Großunternehmen
• KMU

Markt nach Anwendung

• IT und Telekommunikation
• BFSI
• Regierung und Verteidigung
• Gesundheitswesen
• Einzelhandel
• Medien und Unterhaltung
• Sonstige

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